LEXAN

La communication, définition et enjeux

De l’information à l’influence, une communication stratégique et digitale

Émetteur – Récepteur – Message… Le trio classique de la communication. Langage, signes, symbole… Émotion.

Au cœur de l’entreprise, la communication interne recouvre les transmission des informations auprès des collaborateurs, tandis que la communication externe revêt une approche stratégique dans le développement de l’entreprise, dans ses phases de croissance comme dans ses phases de doute. Auprès de ses clients, de se fournisseurs, de ses prospects, la démarche communicante est un vecteur de pérennisation de l’entreprise. Dans le cadre d’une entreprise ou d’une marque, la communication comprend les phases en amont de la phase de transmission des informations, puisque la discipline regroupe l’ensemble des stratégies ainsi que des actions mises en place. Elle s’inscrit dans une démarche de croissance ou de pérennisation d’une entreprise. Plus qu’un outil, elle est le lien inséparable de la politique commerciale et du marketing, dans un marché digital toujours plus concurrentiel. La mise oeuvre de la communication de l’entreprise, Pour cela, il est important d’organiser une communication viable sur le long terme, qui permettra à votre entreprise d’optimiser les chances d’impact positif auprès de ses clients et futurs clients.

L’HISTOIRE DU COMMERCE EST CELLE DE LA COMMUNICATION DES PEUPLES.

Montesquieu

La communication, atout ou faiblesse

Si vous ne parlez pas de votre entreprise, les autres le feront pour vous, et leurs mots pourront ne pas être doux…

Au cœur de votre identité numérique, vous pouvez contrôler le message, le penser, le réfléchir, l’optimiser. Là où les avis clients, les commentaires, s’ils sont une source d’écoute et d’attention indispensable, ne peuvent être réellement encadrés, les messages que vous choisissez de transmettre peuvent être optimisés et refléter votre positionnement. A l’ère de l’instantanéité, des mouvements d’humeur, des pouces en l’air comme des colères virtuelles, une zone de communication douce et apaisée, maîtrisée, est un espace indispensable à occuper. Parlez de votre entreprise, de ses réussites, de ses ambitions, de ses valeurs, vous donne une assise et un contre-poids, une voix qui porte vos actions commerciales, et la cohérence de votre marque n’en sera que renforcée. A l’inverse, laissez autrui parler de votre entreprise est à double tranchant, et peut limiter l’impulsion nécessaire à votre croissance.

La communication, fonctions et enjeux

La communication intervient en support de toutes les actions mises en oeuvre, notamment sur le plan commercial. Elle assoit la stratégie de développement de l’entreprise, s’adresse à tous ses publics. En interne comme en externe, elle valide discours, valeurs et cohérence entrepreneuriale. Une bonne gestion de la politique de communication semble un long fleuve tranquille, quand le moindre dérapage peut coûter une e-réputation. Une bonne communication n’est pas forcément perceptible en tant que telle. Pertinente, rassurante, cohérente, elle ne dénote pas, ne fait pas de vague.

A l’inverse, un discours malhabile peut détonner et engendrer, rapidement, de vives réactions. Au-delà de l’action ponctuelle, il convient de définir la stratégie de communication globale et de déterminer, pas à pas, toutes les étapes nécessaires, tout en gardant constamment à l’esprit les objectifs, le cap à tenir. Pour une communication réussie, ce n’est pas tant l’ampleur du budget à y consacrer que le choix du meilleur prestataire, de confiance, qui saura vous accompagner en étant sensibilisé à la bonne réalisation de vos objectifs. Votre budget est précieux, et externaliser ses services auprès d’un cabinet spécialisé vous offre davantage de flexibilité et des coûts souvent plus

limités.

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